Verzendbeleid
Bij WkSilva doen wij ons het beste om elke bestelling zorgvuldig en correct te verwerken.
- Bestellingen worden binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt
- Bestellingen die geplaatst worden in het weekend of op feestdagen, worden verwerkt op de eerstvolgende verwerkt
grote je bestelling is verwerkt, wordt deze verzonden.
Levertijd
De gemiddelde levertijd bedraagt 1 tot 2 werkdagen , afhankelijk van je locatie.
Wij werken samen met betrouwbare verzendpartners om ervoor te zorgen dat uw bestelling veilig wordt bezorgd.
Na verzending ontvang je automatisch een e-mail met een track & trace code , zodat je je bestelling kunt volgen.
Verzendkosten
Wij bieden gratis verzending op alle bestellingen, zonder minimaal bestelbedrag.
Je bestelling wordt gratis bij je thuis afgeleverd.
Hoe plaats je een bestelling?
- Kies het gewenste product en voeg dit toe aan je winkelwagen
- Ga naar de afrekenpagina en controleer je gegevens zorgvuldig
- Selecteer een betaalmethode (alle betalingen verlopen via een beveiligde SSL-verbinding)
- Rond je bestelling af
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail.
Mogelijke herhaalden
Hoewel wij streven naar snelle levering, kunnen er in sommige gevallen vertragingen ontstaan door:
- Drukke periodes
- Internationale verzending
- Onvoorziene omstandigheden bij vervoerders
Wij houden je zo goed mogelijk op de hoogte van de status van je bestelling.
Klantenservice
Heb je vragen over je bestelling of wil je hulp? Neem gerust contact op met ons op:
Wij staan klaar om je te helpen.
Verzenden verzekering
Bij WkSilva bieden wij een elektronische verzendverzekering aan voor extra zekerheid tijdens het transport.
Wat is...?
Verloren pakketten
- Als uw bestelling niet aankomt, sturen wij kosteloos een vervangend product
Beschadigde zendingen
- Indien uw bestelling beschadigd aankomt, vervangen wij het product gratis
Hoe werkt de verzendverzekering?
- Voeg de verzendverzekering toe tijdens het afrekenen
- Neem binnen 7 dagen na levering (of vergelijkbare leverdatum) contact op met ons op bij problemen
-
Stuur bewijs mee:
- Foto's bij schade
- Trackinginformatie bij vermissing
Na goedkeuring zorgen wij zo snel mogelijk voor een vervanging.
Wat valt niet onder de verzekering?
De verzendverzekering bevat niet in de volgende gevallen:
- Onjuist of onvolledig ingevulde adresgegevens
- Pakketten die als bezorgd zijn gemarkeerd maar vervolgens zijn verdwenen (bijv. diefstal)
- Vertragingen veroorzaakt door douane van vervoerders